1-чат или Wazzup: что выбрать специалисту и команде

Wazzup — это сервис, который подключает WhatsApp*, Telegram, MAX и другие каналы к amoCRM, Битрикс24 и другим CRM, чтобы менеджеры переписывались с клиентами из карточки сделки. 1-чат — агрегатор мессенджеров для частных специалистов и малого бизнеса: переписка с клиентами из Telegram, WhatsApp* и MAX в одном окне, с заметками по клиенту, напоминаниями и командной работой — от 750 ₽ в месяц за все каналы, 7 дней бесплатно без карты.

Оба сервиса работают с личными номерами в мессенджерах, но рассчитаны на разные задачи. Ниже — разбор по одинаковым критериям: каналы, цена для одного специалиста и для трёх операторов, работа без CRM, подключение MAX.

Материал подготовлен командой 1-чата по открытой методике. Критерии описаны в первом разделе, цены сверены по официальным страницам 08.11.2026, ссылки собраны в разделе «Источники». Продукт Wazzup мы не оцениваем — только сравниваем то, что опубликовано на сайтах.

Короткий ответ: 1-чат или Wazzup — что выбрать?

Если отдел продаж работает в amoCRM или Битрикс24 и переписка должна попадать в сделку, выбирайте Wazzup. Если CRM нет, сравните цену. На 08.11.2026 при помесячной оплате WhatsApp*, Telegram и MAX стоят в Wazzup 3 000 ₽ на тарифе START с лимитом 50 диалогов в месяц на канал, в 1-чате — 750 ₽ на Базовом. Пробный период — 3 дня в Wazzup и 7 дней без карты в 1-чате.

Как мы сравнивали 1-чат и Wazzup?

Критерии одинаковые для обоих сервисов:

• Каналы — какие мессенджеры и площадки подключаются.
• Личный аккаунт или бот — можно ли подключить свой номер, а не только бота или официальный API.
• Цена для одного специалиста с тремя каналами — по одному аккаунту WhatsApp*, Telegram и MAX, помесячно и при оплате за год.
• Цена для трёх операторов — три сотрудника отвечают с тех же трёх номеров.
• Нужна ли CRM — можно ли работать каждый день без amoCRM, Битрикс24 и других систем.
• MAX — как подключается и сколько стоит.
• API и MCP — отмечаем, только если они описаны на официальном сайте.
• Пробный период, приложения и передача диалога коллеге.

Все цифры о Wazzup взяты с wazzup24.ru — со страницы тарифов и из базы знаний — 08.11.2026. На странице тарифов Wazzup показывает цену за месяц при оплате помесячно, за полгода и за год, со скидкой 10 % и 20 %. Каталоги, сайты-агрегаторы цен и чужие обзоры мы не использовали. Удобство интерфейса и работу поддержки не оцениваем: это зависит от ваших задач. Цены 1-чата — со страницы тарифов 1-чата.

Что такое Wazzup и кому он подходит?

Wazzup на своём сайте называет себя интеграцией мессенджеров и соцсетей с CRM и пишет о подключении к 50+ CRM. На сайте перечислены готовые интеграции с amoCRM, Битрикс24, 1C, Мегапланом, Planfix и другими системами.

Каналы Wazzup: WhatsApp*, WABA* (официальный WhatsApp* Business API), Telegram и Telegram-бот, MAX и MAX Bot, ВКонтакте, Viber, Авито, ЦИАН и Instagram*. Платить нужно за каждый канал: в справке «Как подобрать тариф» тарифы описаны для каналов, а при оплате выбирают мессенджер и количество каналов. Каждый подключённый номер или аккаунт — отдельный канал.

Где работать с чатами: по справке Wazzup, в CRM, в личном кабинете или в приложениях. Приложений три вида: мобильное (App Store, Google Play и RuStore), Wazzup Web в браузере и приложение для компьютера.

У сотрудников в Wazzup три роли: руководитель видит все чаты, менеджер — только те, где он назначен ответственным в CRM, контроль качества читает переписку, но не пишет. Роли выбирают в разделе «Интеграция с CRM».

Кому подходит, судя по описанию на сайте: отделам продаж, которые ведут сделки в CRM и хотят, чтобы переписка из мессенджеров сохранялась в карточке клиента. В подвале сайта указано «© 2017–2026», отдельной даты запуска на сайте нет.

Чем отличаются 1-чат и Wazzup?

Коротко: Wazzup подключает больше каналов и встраивается в CRM. 1-чат подключает три мессенджера и даёт заметки, напоминания и командную работу в своём окне, без CRM.

Главное различие — в модели. Wazzup доставляет переписку туда, где уже работает отдел продаж, — в CRM. 1-чат сам служит рабочим местом: список диалогов, заметки по клиенту и напоминания находятся в одном окне.

Сколько стоят три мессенджера в Wazzup и в 1-чате?

Коротко: в Wazzup вы платите за каждый канал по выбранному тарифу, в 1-чате — один тариф за все три мессенджера. Для специалиста с WhatsApp*, Telegram и MAX на 08.11.2026 это 3 000 ₽ против 750 ₽ в месяц.

Тарифы Wazzup для WhatsApp*, Telegram и MAX

Для этих мессенджеров у Wazzup четыре тарифа. Цена указана за один канал, колонка «при оплате за год» — тоже со страницы тарифов, там скидка 20 %:

При оплате за полгода скидка 10 %, за год — 20 %. Отсюда «от 800 руб в месяц» в заголовке страницы тарифов: это START при оплате за год.

Диалог Wazzup считает так: это переписка, в которой было хотя бы одно ваше исходящее сообщение. Если вы написали клиенту 1-го числа, вся переписка с ним до конца месяца — один диалог. Счётчик обнуляется 1-го числа. Справка советует выбирать тариф так, чтобы лидов в месяц было меньше, чем диалогов на тарифе.

Почему «Wazzup тарифы MAX» путает

У Wazzup словом MAX называются две разные вещи. Мессенджер MAX — это канал, он подключается на любом тарифе и стоит столько же, сколько WhatsApp* или Telegram: 1 000 ₽ в месяц на START. Тариф MAX — старший тариф Wazzup за 6 000 ₽ в месяц за канал, с диалогами без лимита.

Для MAX Bot и Telegram-бота отдельная сетка: бесплатный тариф Free на 500 диалогов в месяц и платный за 4 000 ₽ без лимита диалогов. В справке платный тариф называется MAX, а на странице тарифов у Telegram Bot — INBOX. С ботов нельзя написать клиенту первым.

Сколько это выходит в рублях

На странице тарифов и в статье Wazzup «Как подобрать тариф» отдельной платы за сотрудников нет: цена считается за канал. Если вы работаете в связке с CRM, добавьте к сумме стоимость самой CRM.

В 1-чате цена зависит от числа операторов и аккаунтов. На Базовом — по одному аккаунту Telegram, WhatsApp* и MAX и 1 оператор. PRO отличается от Базового только числом операторов: их 3. На Team — по 3 аккаунта каждого мессенджера и 5 операторов. По умолчанию действует лимит: до 10 новых собеседников в сутки на подключённый аккаунт, это защита от блокировки. Все тарифы — на странице цены 1-чата.

Можно ли работать в Wazzup без CRM?

Коротко: по справке Wazzup, чатами можно пользоваться в личном кабинете и приложениях, но распределение чатов между сотрудниками там привязано к CRM. Без CRM проверьте свой сценарий за 3 дня теста.

Что написано в справке Wazzup:

• «Пользоваться чатами Wazzup можно в CRM, в личном кабинете Wazzup или через приложения».
• Wazzup Web — окно диалогов в браузере, а ещё есть мобильное приложение и приложение для компьютера.
• Роли сотрудникам выбирают в разделе «Интеграция с CRM». Менеджер видит только те чаты, где он назначен ответственным в CRM.
• В инструкциях по подключению MAX и Telegram следующий шаг — подключить Wazzup к CRM.

Получается, переписываться из личного кабинета можно, но отдельной инструкции для команды без CRM в справке нет. Если CRM у вас нет, за пробный период проверьте три вещи: как сотрудник поймёт, что клиент его; где записать договорённость; как не забыть написать клиенту через неделю.

В 1-чате CRM не нужна. Рядом с диалогом открывается панель заметок по клиенту. Там же ставится напоминание себе: «Напомнить о…», дата и время. Все напоминания собраны в недельную ленту. ИИ подсказывает дату напоминания по тексту заметки, переписку он не читает.

Договорённости с клиентом записываются прямо рядом с перепиской, отдельная CRM не нужна

Если позже понадобится CRM, учтите: интеграций с amoCRM и Битрикс24 в 1-чате сейчас нет, они в планах, без сроков.

Как подключить MAX в Wazzup и в 1-чате?

Коротко: в обоих сервисах личный MAX подключается по QR-коду как новое устройство. В 1-чате можно войти и по номеру телефона.

В Wazzup, по справке сервиса:

1. Откройте раздел «Каналы» и нажмите «Добавить канал».
2. Выберите MAX → «Аккаунт MAX». Появится окно с QR-кодом.
3. В MAX на телефоне откройте «Профиль» → «Устройства» → «Войти по QR-коду».
4. Отсканируйте QR-код с экрана.
5. Если включён дополнительный пароль, введите его и нажмите «Добавить».

После подключения за 30 секунд загружаются последние три диалога. Остальные чаты появляются, когда в них приходят новые сообщения. Каналы, GigaChat, чат с MAX и «Избранное» не загружаются. С первым каналом MAX начинается тестовый период на три дня.

В 1-чате:

1. Откройте «Подключить канал» и выберите MAX.
2. Выберите вход по QR-коду или по номеру телефона.
3. Для входа по QR-коду откройте в MAX «Настройки» → «Подключённые устройства» → «QR-код».
4. Отсканируйте код с экрана 1-чата.
5. Для входа по номеру следуйте подсказкам на экране.
6. Проверьте, что диалоги MAX появились в общем списке рядом с Telegram и WhatsApp*.

Два способа входа: QR-код из настроек MAX или номер телефона

Справка Wazzup и подсказка 1-чата называют пункты меню MAX по-разному. Если не нашли нужный пункт, ищите раздел с устройствами в профиле или настройках MAX.

В 1-чате попадают только личные диалоги: групповые чаты и каналы MAX не показываются. MAX входит во все тарифы, доплаты за канал нет. Подробная инструкция — на странице подключение MAX к 1-чату, а что даёт MAX бизнесу, разобрано в статье MAX для бизнеса.

Когда лучше выбрать Wazzup?

Wazzup логичнее, если хотя бы один пункт про вас:

• Отдел продаж работает в amoCRM, Битрикс24 или другой CRM и переписка должна сохраняться в карточке сделки. В 1-чате таких интеграций нет.
• Нужен WABA*, официальный WhatsApp* Business API: например, для рассылок по шаблонам.
• Нужны каналы помимо трёх мессенджеров: ВКонтакте, Авито, Viber, ЦИАН для недвижимости, Instagram*, Telegram-бот или MAX Bot. В 1-чате Instagram* и Telegram-бот пока в статусе «скоро».
• Нужны групповые чаты. В 1-чате видны только личные диалоги.
• Сотрудники отвечают из мобильного приложения. У Wazzup есть приложения для iOS и Android, у 1-чата их пока нет.
• Нужны шаблоны сообщений, автоответы, отложенные сообщения, поиск по сообщениям или расшифровка голосовых. Всё это описано в справке Wazzup, расшифровка голосовых — на тарифе MAX. В 1-чате нет шаблонов, автоответов, автоматической отправки сообщений и поиска по тексту сообщений.
• Номеров больше трёх на мессенджер. К Wazzup можно подключить сколько угодно номеров, каждый оплачивается как канал. В 1-чате максимум — по 3 аккаунта на тарифе Team.
• Всё уже настроено. Переезд потребует заново подключить номера и объяснить команде новый порядок работы.

Когда лучше выбрать 1-чат?

1-чат подходит, если ваш случай ближе к одному из этих:

• Вы работаете один или вдвоём, CRM нет. Клиенты пишут в WhatsApp*, Telegram и MAX, а вам нужно одно окно. Одному хватит Базового тарифа — 750 ₽ в месяц за три мессенджера, вдвоём нужен PRO за 1 250 ₽.
• Нужно помнить договорённости. Заметки по клиенту рядом с диалогом, напоминания себе и недельная лента напоминаний.
• Небольшая команда до 3 человек. На PRO за 1 250 ₽ в месяц у каждого диалога один ведущий. Диалог можно передать коллеге с причиной, передать срочно или отпустить.
• Хотите подключить ИИ-агента. Через API и MCP-сервер 1-чата внешний ИИ-агент работает с перепиской как участник команды по API-ключу. Claude и ChatGPT подключаются коннектором, без ключа; это работает там, где доступен сам Claude или ChatGPT: Anthropic и OpenAI официально не обслуживают Россию. ИИ-агент занимает место оператора, а на Базовом единственное место — ваше, поэтому для агента нужен PRO или Team.
• Хотите проверить дольше трёх дней. Пробный период — 7 дней, карта не нужна.

Диалог передаётся конкретному коллеге с причиной, поэтому сразу видно, кто теперь отвечает клиенту

Честные ограничения 1-чата. Это веб-приложение: работает в браузере на компьютере и телефоне, приложения для iOS и Android — скоро. Подключаются только личные аккаунты и только личные диалоги, без групп и каналов. Нет WABA*, ВКонтакте, Авито, интеграций с amoCRM и Битрикс24, шаблонов и автоответов. Instagram* и Telegram-бот — скоро, без сроков. Сервис запущен в 2026 году. Как устроена работа нескольких сотрудников с одним номером, мы описали на странице командная работа в 1-чате.

Как сравнить 1-чат и Wazzup на своих клиентах?

Таблицы помогают отсеять лишнее, но решает ваш сценарий. Проверьте оба сервиса на одном номере по очереди:

1. Выпишите мессенджеры, которые нужны, и число сотрудников, которые будут отвечать.
2. Посчитайте, сколько клиентов вы ведёте в месяц, и сравните с лимитами тарифов.
3. Начните пробный период в первом сервисе и подключите один мессенджер.
4. Напишите на этот номер с другого телефона и проверьте, что сообщение пришло, а ответ ушёл.
5. Проверьте рабочие ситуации: передать клиента коллеге, записать договорённость, поставить напоминание, ответить с телефона.
6. Повторите то же во втором сервисе.
7. Удалите лишнее подключение в списке устройств мессенджера, когда выберете сервис.

Если нужны и другие варианты, кроме этих двух, посмотрите сравнение агрегаторов мессенджеров и подборку аналогов Wazzup без CRM.

Где читать отзывы о Wazzup?

Мы не цитируем и не пересказываем чужие отзывы: они меняются каждый день, а выборка зависит от площадки. Вот где их искать:

• Карточка приложения Wazzup в Битрикс24 Маркете — отзывы компаний, которые подключали Wazzup к Битрикс24.
• Маркетплейс amoCRM — карточка интеграции Wazzup открывается из вашего аккаунта amoCRM.
• Wazzup в App Store, в Google Play и в RuStore — отзывы о мобильном приложении.

Как читать отзывы с пользой:

• Смотрите на дату. Сервисы меняются, а старые отзывы ничего не расскажут о работе с MAX.
• Различайте, о чём отзыв. В маркетплейсах CRM пишут об интеграции, в магазинах приложений — о мобильном приложении.
• Ищите свой сценарий. Отзыв отдела продаж из 20 человек мало скажет частному специалисту без CRM.

Частые вопросы

Wazzup — что это за сервис?

Wazzup подключает WhatsApp*, Telegram, MAX, ВКонтакте, Авито, Viber, ЦИАН и Instagram* к CRM: amoCRM, Битрикс24, 1C, Мегаплану и другим. Менеджеры переписываются с клиентами из карточки сделки, в личном кабинете или в приложениях Wazzup. Оплата — за каждый подключённый канал.

Сколько стоит Wazzup с MAX?

На 08.11.2026 канал MAX в Wazzup стоит столько же, сколько WhatsApp* или Telegram: 1 000 ₽ в месяц на START, 2 000 ₽ на INBOX, 4 000 ₽ на PRO и 6 000 ₽ на тарифе MAX. При оплате за год скидка 20 %, START выходит 800 ₽ в месяц. Не путайте мессенджер MAX с тарифом MAX — это старший тариф Wazzup.

Можно ли подключить MAX к Wazzup?

Да. По справке Wazzup, личный аккаунт MAX подключается по QR-коду: в разделе «Каналы» выберите MAX → «Аккаунт MAX» и отсканируйте код из MAX на телефоне. Отдельно можно подключить MAX Bot по токену бота. Номеров MAX может быть сколько угодно, каждый оплачивается как канал.

Нужна ли amoCRM, чтобы пользоваться Wazzup?

По справке Wazzup, чатами можно пользоваться в личном кабинете и приложениях, а не только в CRM. Но роли сотрудников настраиваются в разделе «Интеграция с CRM», а менеджер видит чаты, где он назначен ответственным в CRM. Если CRM у вас нет, проверьте за 3 дня пробного периода, хватит ли вам личного кабинета.

Что дешевле одному специалисту: Wazzup или 1-чат?

Для трёх мессенджеров — WhatsApp*, Telegram и MAX — при помесячной оплате на 08.11.2026: в Wazzup 3 000 ₽ на START с лимитом 50 диалогов в месяц на канал, в 1-чате 750 ₽ на Базовом. При оплате за год — 28 800 ₽ и 7 650 ₽. Если нужен один мессенджер, Wazzup на START стоит 1 000 ₽, а 1-чат — те же 750 ₽ за все три.

Можно ли перенести переписку из Wazzup в 1-чат?

Переписка остаётся в ваших аккаунтах мессенджеров. Когда вы подключаете тот же номер к 1-чату, диалоги приходят из Telegram, WhatsApp* или MAX напрямую, выгружать их из Wazzup не нужно. Сколько старой истории появится, проверьте в пробный период на своём номере. Заметки и данные из amoCRM или Битрикс24 автоматически не переносятся: интеграций с ними в 1-чате нет.

Источники

• Wazzup — тарифы — цены за канал, скидки за полгода и год, каналы, пробный период 3 дня, приложения; проверено 08.11.2026.
• Wazzup — как подобрать тариф — лимиты диалогов, что считается диалогом, тарифы для ботов, групповые чаты; проверено 08.11.2026.
• Wazzup — как подключить MAX к Wazzup — подключение по QR-коду, загрузка диалогов, тестовый период; проверено 08.11.2026.
• Wazzup — как устроены чаты — где работать с чатами: CRM, личный кабинет, приложения; проверено 08.11.2026.
• Wazzup — как назначить роли сотрудникам — роли и видимость чатов; проверено 08.11.2026.
• Wazzup — какое приложение вам подойдет — мобильное приложение, Wazzup Web, приложение для компьютера; проверено 08.11.2026.
• Wazzup — API-документация — наличие API; проверено 08.11.2026.
• Wazzup — главная страница — интеграции с CRM, «50+ CRM», копирайт 2017–2026; проверено 08.11.2026.
• 1-чат — тарифы — цены, операторы, аккаунты, пробный период, лимит новых собеседников; проверено 08.11.2026.
• 1-чат — MCP-сервер и API — работа ИИ-агента с перепиской по API-ключу, коннектор для Claude и ChatGPT; проверено 08.11.2026.

Подготовлено командой 1-чата по открытой методике. Нашли неточность — напишите на hello@1-chat.ru, исправим за 2 рабочих дня.

* WhatsApp и Instagram принадлежат компании Meta Platforms Inc. Деятельность компании Meta Platforms Inc. по реализации продуктов — социальных сетей Facebook и Instagram — на территории Российской Федерации запрещена решением суда по основаниям осуществления экстремистской деятельности.