MAX для бизнеса: платный или нет и как подключить

MAX для бизнеса — это платформа мессенджера MAX для организаций, ИП и самозанятых. Через неё создают чат-ботов, каналы для бизнеса и мини-приложения, подключают CRM и Цифровой ID. Платформа открывается на business.max.ru и внутри самого MAX. Пользоваться ей можно после регистрации по номеру телефона и проверки профиля через Госуслуги или банк.

Ниже — цена, регистрация, канал, бот и CRM, а в конце — как вести личный MAX в одном окне с Telegram и WhatsApp*. Материал подготовила команда 1-чата, условия MAX сверены по официальным документам 12.10.2026.

Короткий ответ: MAX для бизнеса платный или нет?

Сам мессенджер MAX бесплатный. Вход на платформу «MAX для бизнеса» тоже бесплатный, это записано в соглашении платформы. Создать и запустить чат-бота можно без отдельной платы. Но часть функций ботов и дополнительные продукты для каналов MAX вправе продавать по тарифам, а тарифы показывает в кабинете платформы. Открытого прайса на 12.10.2026 нет. Подключиться могут юрлица, ИП и самозанятые — резиденты РФ.

Что даёт MAX для бизнеса?

На business.max.ru перечислены пять инструментов. Все они доступны после верификации профиля организации, ИП или самозанятого.

Платформа не заменяет обычный аккаунт: переписка с клиентами, которые пишут на ваш номер, идёт в приложении MAX, как и раньше.

Сколько стоит MAX для бизнеса?

Коротко: вход на платформу и запуск ботов бесплатны, отдельные функции платные по тарифам из личного кабинета. Цифр в открытом доступе нет, поэтому цены из новостей мы не пересказываем.

Что написано в документах MAX на 12.10.2026:

• Мессенджер. По пользовательскому соглашению MAX сервис предоставляется безвозмездно, если для отдельной функции не указано иное.
• Платформа. По соглашению платформы для партнёров доступ к ней бесплатный. Но право пользоваться продуктами MAX даёт по лицензии на возмездной основе, а размер платы показывает в кабинете.
• Чат-боты. По общим условиям лицензии создание, размещение и работа бота не требуют отдельной платы. Отдельные функции бота могут быть платными. Плату считают по числу активных пользователей за отчётный период или по другим метрикам, и для каждого бота отдельно.
• Каналы. Для каналов MAX может предложить дополнительные продукты за плату — по действующим или будущим тарифам.
• Тестовый период. MAX может открыть продукт бесплатно на тест. Когда тест закончится, лицензия продолжится автоматически по тарифам, если в договоре не сказано иное.

Если дело дойдёт до оплаты: по общим условиям платят вперёд, 100 % предоплатой, если в условиях продукта не сказано иное; карту можно привязать к кабинету и включить автопродление. Отменить автопродление нужно не позже чем за 48 часов до конца оплаченного периода. Оплаченный период действует, даже если продуктом не пользоваться или удалить бота. Поэтому до подключения любого продукта откройте его условия в кабинете и проверьте, сколько длится тест и сколько стоит продукт после него.

MAX для бизнеса — это отдельное приложение?

Нет. По соглашению платформы, кабинет «MAX для бизнеса» открывается тремя способами:

• веб-версия business.max.ru — для работы с компьютера;
• мини-приложение внутри MAX;
• чат-бот «MAX для бизнеса» в самом мессенджере.

Ставить ничего не нужно, но аккаунт MAX понадобится. Например, канал для бизнеса создают через бота в мессенджере, и аккаунт MAX должен быть зарегистрирован на тот же номер, что и профиль на платформе.

Как создать бизнес-аккаунт в MAX?

Коротко: зарегистрируйтесь на платформе по номеру телефона, создайте профиль организации, ИП или самозанятого и пройдите верификацию. Без неё ботов, каналов для бизнеса и мини-приложений не будет.

Профиль могут создать юрлица, ИП и самозанятые — резиденты РФ. Физлица и нерезиденты верификацию на платформе пока не проходят. Одному номеру телефона или адресу почты соответствует один профиль и привязанные к нему сервисы.

1. Откройте business.max.ru и нажмите «Подключить».
2. Укажите номер телефона. MAX советует корпоративный номер или рабочий номер ответственного представителя.
3. Введите код из SMS.
4. Выберите тип профиля: организация, ИП или самозанятый.
5. Пройдите верификацию. Организации и ИП подтверждают профиль через Госуслуги, T-Business ID или Alfa ID, самозанятые — через Госуслуги.
6. После проверки выберите сервис: бот, канал, мини-приложение или Цифровой ID.

Перед верификацией проверьте:

• подтвердить организацию может только её руководитель или представитель с правом первой или единственной подписи;
• у организации или ИП есть личный кабинет на Госуслугах, а у вас в нём роль «Руководитель» или «Администратор». С ролью сотрудника подтвердить профиль нельзя;
• сведения из ЕГРЮЛ или ЕГРИП актуальны. Обновить их можно на Госуслугах: «Профиль организации» → «Данные организации» → «Обновить». Обычно это занимает от нескольких минут до часа, изредка до суток;
• подтверждение через банк пока работает только в веб-версии платформы.

Если верификация не проходит, MAX предлагает написать в чат «Поддержка MAX для бизнеса» или на partner_support@max.ru.

Как создать канал для бизнеса

1. На платформе откройте раздел «Каналы» и нажмите «Создать».
2. Выберите «Создать новый канал для бизнеса».
3. Отсканируйте QR-код или нажмите «Создать канал». Откроется бот «Каналы в MAX для бизнеса».
4. В боте нажмите «Начать», затем «Создать канал».
5. Поделитесь номером телефона — тем же, что указан на платформе.
6. Дождитесь уведомления, что заявка обработана.
7. Введите название канала. Ненормативная лексика и контент 18+ в названии запрещены.
8. Нажмите «Создать канал».

Ник канала MAX присвоит сам: у юрлиц и ИП он строится по ИНН. Аватар, описание, администраторов и комментарии настраивают после создания.

Для канала только для своих клиентов есть вариант проще — приватный канал. Его создают прямо в мессенджере, без платформы: в поиске его не видно, вступают по ссылке-приглашению. Нужен аккаунт MAX на российский номер. Публичный канал без платформы тоже можно создать, если в MAX есть Цифровой ID: ник задают по шаблону channel_никнейм. Такой канал создают на Android, в веб- или десктоп-версии MAX, и только если у вас меньше пяти публичных каналов, включая созданные через платформу.

Как создать чат-бота

1. На платформе откройте раздел «Чат-боты» и нажмите «Создать».
2. Заполните карточку: логотип, название и описание. Ник бота MAX тоже присвоит сам.
3. Нажмите «Создать» и дождитесь модерации — до 48 часов в рабочие дни.

После публикации в кабинете появится токен бота — он нужен, чтобы подключить CRM.

Бизнес-аккаунт или личный: что выбрать?

Коротко: если клиенты пишут вам на номер, а вы отвечаете сами, переписку закрывает обычный аккаунт MAX. Профиль на платформе понадобится для бота, публичного канала для бизнеса, мини-приложения или подключения CRM через партнёров MAX.

По условиям лицензии MAX бот пишет только своим подписчикам, а рекламу через бота отправлять нельзя. Для рассылок по базе клиентов он не подходит.

Частному специалисту — мастеру, репетитору, психологу — обычно хватает личного аккаунта: клиенты уже знают ваш номер. Профиль на платформе имеет смысл заводить, когда обращения нужно принимать круглосуточно ботом, подключить CRM из списка партнёров MAX или вести канал для бизнеса от имени ИП или организации.

Как подключить MAX к CRM?

Коротко: официальный путь — через бота платформы MAX. Его токен вставляют в CRM или чат-платформу из списка партнёров MAX. Клиенты при этом пишут боту компании, а не на ваш личный номер.

В списке партнёров MAX есть CRM (Битрикс24, amoCRM, YClients, RetailCRM и другие), чат-платформы поддержки и конструкторы ботов. Для CRM и чат-платформ MAX пишет прямо: для подключения используйте токен бота.

Как это выглядит на примере Битрикс24, по его справке:

1. Зарегистрируйте и верифицируйте компанию на платформе MAX.
2. Создайте чат-бота и дождитесь модерации.
3. Скопируйте токен бота: по справке Битрикс24 — в разделе «Интеграция», по документации MAX — в «Чат-боты» → «⋮» → «Настройки».
4. В Битрикс24 откройте «CRM» → «Клиенты» → «Контакт-центр» и выберите MAX.
5. Выберите открытую линию и вставьте токен.

После этого обращения из MAX попадают в открытые линии, а отвечать можно прямо из Битрикс24. Обратите внимание: на 12.10.2026 в справке Битрикс24 написано, что подключить MAX могут только юрлица. Сама платформа MAX принимает ещё ИП и самозанятых. Если вы ИП или самозанятый, уточните условия в поддержке Битрикс24 до того, как создавать бота.

Второй путь — подключить личный аккаунт MAX к стороннему сервису, интегратору или агрегатору. Клиенты пишут вам на тот же номер, что и раньше, а условия подключения у каждого сервиса свои. В 1-чате, например, MAX подключается как личный аккаунт, а интеграций с amoCRM и Битрикс24 пока нет — они в планах.

Как вести MAX в одном окне с Telegram и WhatsApp*?

Платформа MAX для бизнеса не собирает переписку из разных мессенджеров. Если одни клиенты пишут в MAX, другие в Telegram, третьи в WhatsApp*, их сводят в одно окно агрегатором. Что это такое, мы разобрали в статье агрегатор мессенджеров для бизнеса, а пять способов собрать чаты вместе — в статье как объединить мессенджеры.

В 1-чате личный MAX подключается так же, как вход с нового устройства: вход вы подтверждаете в самом приложении MAX.

1. Войдите в 1-чат и откройте подключение каналов.
2. Выберите MAX и способ входа: «QR-код» или «Телефон».
3. Для входа по QR-коду откройте в приложении MAX «Настройки» → «Подключённые устройства» → «QR-код».
4. Отсканируйте код с экрана 1-чата. Если код истёк, нажмите «Обновить QR».
5. Для входа по номеру введите номер, нажмите «Получить код» и введите код, который придёт в MAX.
6. Если в MAX включён облачный пароль, введите его на шаге «Защищённый вход MAX».

Вход по номеру удобен, если MAX стоит на том же телефоне, с которого вы открыли 1-чат: отсканировать QR-код этим же устройством не получится.

Есть два способа: QR-код из раздела «Подключённые устройства» в MAX или вход по номеру с кодом

После подключения личные диалоги MAX появляются в общем списке рядом с Telegram и WhatsApp*. Подробная инструкция — на странице подключение MAX к 1-чату.

Клиенту из MAX вы отвечаете в том же окне, что и клиентам из Telegram и WhatsApp*: у каждого диалога видно, откуда он пришёл

Что ещё работает с диалогами MAX:

• Заметки по клиенту в панели рядом с диалогом.
• Напоминания себе с датой и временем и лента напоминаний на неделю. ИИ подсказывает дату напоминания по тексту заметки, переписку он не читает. Напоминание — для вас, а сообщение клиенту вы пишете сами. Готовые тексты — в подборке напоминание клиенту о записи.
• Фильтр по каналу, чтобы оставить в списке только MAX.
• Командная работа. У диалога один ведущий, диалог можно передать коллеге с причиной или срочно, а можно отпустить. Как это устроено, мы рассказали в обновлении о командной работе в мессенджерах.

Напоминание — для вас: оно подскажет, когда вернуться к клиенту, а сообщение ему вы пишете сами

Какие ограничения у MAX в 1-чате?

Честно о том, чего в 1-чате нет и как он устроен:

• Только личные диалоги. Группы и каналы MAX в 1-чате не показываются. Канал для бизнеса ведите на платформе MAX или в самом мессенджере.
• Личный аккаунт. MAX подключается по QR-коду или по номеру с кодом.
• Лимит новых собеседников. По умолчанию — до 10 новых собеседников в сутки на каждый подключённый аккаунт. Это защита от блокировки мессенджером.
• Сторонний сервис. 1-чат — не приложение MAX, поэтому риск ограничений со стороны мессенджера полностью исключить нельзя. Не пишите первыми незнакомым людям и не рассылайте рекламу.
• Веб-приложение. 1-чат работает в браузере на компьютере и телефоне. Приложения для iOS и Android — скоро.
• Без CRM. Интеграций с amoCRM и Битрикс24 нет, они в планах.

Сколько аккаунтов MAX можно подключить, зависит от тарифа. Цены на 12.10.2026:

Аккаунтов Telegram и WhatsApp* в каждом тарифе столько же, сколько MAX. Первые 7 дней бесплатно, карта не нужна. Все условия — на странице тарифы 1-чата.

Частые вопросы

Нужно ли платить за MAX, если я веду в нём бизнес?

За сам мессенджер и за вход на платформу «MAX для бизнеса» платить не нужно. Создать и запустить чат-бота тоже можно без отдельной платы. Платными могут быть отдельные функции ботов и дополнительные продукты для каналов: их тарифы MAX показывает в кабинете платформы.

Как подключить MAX для бизнеса?

Есть два пути. Через платформу: зарегистрируйтесь на business.max.ru, пройдите верификацию, запустите бота и передайте его токен CRM или чат-платформе из списка партнёров MAX. Через личный аккаунт: подключите свой MAX к агрегатору — в 1-чате это делается по QR-коду из раздела «Подключённые устройства» или по номеру с кодом.

Сколько стоят платные функции MAX для бизнеса?

Открытого прайса на 12.10.2026 нет ни на business.max.ru, ни в документации MAX. По общим условиям лицензии плата за функции бота зависит от числа активных пользователей, а тарифы видны в кабинете платформы. Цены из новостей официально не подтверждены.

Нужно ли скачивать отдельное приложение MAX для бизнеса?

Нет. Кабинет открывается в браузере на business.max.ru, в мини-приложении внутри MAX и через чат-бота «MAX для бизнеса». Для мини-приложения и бота понадобится обычный аккаунт MAX, а канал для бизнеса создают с аккаунта MAX на тот же номер, что и профиль на платформе.

Как зарегистрировать бизнес в MAX?

Зайдите на business.max.ru, нажмите «Подключить», укажите номер телефона и введите код из SMS. Затем выберите тип профиля — организация, ИП или самозанятый — и пройдите верификацию через Госуслуги или, для организаций и ИП, через T-Business ID или Alfa ID. Физлица и нерезиденты верификацию пока не проходят.

Можно ли переписываться с клиентами с личного аккаунта MAX?

Да, переписка один на один — обычная функция мессенджера, и клиенты пишут вам на тот же номер. Профиль на платформе нужен для бота, публичного канала для бизнеса, мини-приложения и подключения CRM через партнёров MAX. Массовые рассылки без согласия получателей пользовательское соглашение MAX запрещает.

Можно ли подключить MAX к CRM без бота?

Партнёры из официального списка MAX подключаются по токену бота, так что для них бот нужен. Личный аккаунт подключают через сторонние сервисы, условия у каждого свои. В 1-чате личный MAX работает в одном окне с Telegram и WhatsApp*, но интеграций с amoCRM и Битрикс24 пока нет.

Источники

• MAX для бизнеса — инструменты платформы: чат-боты, мини-приложения, каналы, Цифровой ID, интеграции; проверено 12.10.2026.
• Документация MAX: создание профиля организации, ИП или самозанятого — кто может подключиться, регистрация по номеру, верификация через Госуслуги и банки; проверено 12.10.2026.
• Документация MAX: создание канала для бизнеса — шаги, лимиты каналов, приватные каналы и публичные каналы с Цифровым ID; проверено 12.10.2026.
• Документация MAX: создание чат-бота — шаги, лимиты ботов, модерация до 48 часов; проверено 12.10.2026.
• Соглашение об использовании сервиса MAX для партнёров, редакция от 24.06.2026 — бесплатный доступ к платформе, способы входа, лицензия на продукты; проверено 12.10.2026.
• Общие условия лицензии MAX, редакция от 27.08.2026 — платные функции ботов и каналов, тестовый период, порядок оплаты; проверено 12.10.2026.
• Пользовательское соглашение MAX, редакция от 09.09.2026 — безвозмездное использование мессенджера, запрет массовых рассылок без согласия; проверено 12.10.2026.
• Справка Битрикс24: как подключить мессенджер MAX к Битрикс24 — подключение через бота и токен, требование к юрлицам; проверено 12.10.2026.

Нашли неточность — напишите на hello@1-chat.ru, исправим за 2 рабочих дня.

* Деятельность компании Meta Platforms Inc. по реализации продуктов — социальных сетей Facebook и Instagram — на территории Российской Федерации запрещена решением суда по основаниям осуществления экстремистской деятельности.