Оповещения и оплата тарифов появились внутри 1-чат
Добавили в 1-чат отдельный канал с важными системными оповещениями и обновили оплату тарифов. Теперь платежи, активация и продление тарифа находятся прямо в приложении.
Важные события, связанные с аккаунтом, не должны теряться среди писем или требовать постоянной проверки личного кабинета. Если платёж прошёл, тариф активирован или срок его действия подходит к концу — об этом лучше узнать сразу.
Поэтому мы добавили в 1-чат новый встроенный диалог «Оповещения». В нём автоматически появляются сообщения о важных событиях, связанных с аккаунтом и тарифом.
Одновременно мы переработали оплату тарифов: теперь выбрать подходящий период и перейти к оплате можно прямо из личного кабинета 1-чат.
Коротко: что изменилось
| Возможность | Для чего нужна |
|---|---|
| Оповещения | Сообщают о важных событиях, связанных с аккаунтом и тарифом |
| Статус оплаты | Подтверждают успешную оплату тарифа |
| Активация тарифа | Сообщают, когда новый оплаченный период начал действовать |
| Напоминания | Заранее напоминают, что срок действия тарифа подходит к концу |
| Оплата в личном кабинете | Позволяет выбрать и оплатить тариф в одном понятном сценарии |
Все системные сообщения находятся в отдельном диалоге и не смешиваются ни с клиентскими переписками, ни с новостями продукта.
Оповещения о важных событиях
Новый диалог «Оповещения» появляется внутри 1-чат автоматически и работает так же, как остальные системные диалоги.
В него приходят сообщения о событиях, которые непосредственно относятся к вашему аккаунту:
- успешной оплате;
- активации тарифного плана;
- приближении даты окончания тарифа;
- завершении оплаченного периода;
- других событиях, которые требуют внимания пользователя.
Если появляется новое сообщение, «Оповещения» отображаются среди непрочитанных диалогов. Поэтому важное событие не нужно отдельно искать в настройках или истории платежей.
Мы хотим постепенно перенести сюда все действительно важные системные уведомления, чтобы состояние аккаунта всегда было понятно прямо во время работы.
Продление без неожиданных отключений
Тарифы 1-чат оплачиваются на выбранный период без автоматического продления.
Поэтому мы отдельно добавили напоминания о приближении даты окончания тарифа.
До завершения оплаченного периода в «Оповещениях» появится сообщение с напоминанием о продлении. Если тариф закончится, мы также сообщим об этом и предложим перейти к выбору нового периода.
Так пользователю не нужно самостоятельно помнить дату окончания тарифа или периодически проверять её в настройках.
Новый сценарий оплаты
Второе заметное изменение — обновлённая оплата тарифов в личном кабинете.
Мы постарались сделать весь сценарий максимально простым: пользователь сразу видит доступные варианты, стоимость и может перейти к оплате нужного периода.
Теперь процесс выглядит так:
- Открыть личный кабинет.
- Выбрать подходящий тариф и период.
- Перейти к оплате.
- После успешного платежа вернуться в 1-чат.
- Получить подтверждение в диалоге «Оповещения».
После оплаты не нужно гадать, прошёл ли платёж и активировался ли тариф. Все важные изменения подтверждаются отдельными системными сообщениями.
Всё важное остаётся внутри 1-чат
Ранее мы добавили встроенные диалоги «Поддержка» и «Новости». Новый канал продолжает тот же подход: важные взаимодействия с сервисом должны происходить там же, где пользователь работает каждый день.
Теперь системные диалоги разделены по понятным задачам:
- «Поддержка» — задать вопрос или сообщить о проблеме;
- «Новости» — узнать о новых функциях и изменениях продукта;
- «Оповещения» — получить информацию о тарифе, оплате и важных событиях аккаунта.
При этом для пользователя всё остаётся обычными диалогами внутри знакомого интерфейса.
Что дальше
Мы продолжим расширять список событий, которые появляются в «Оповещениях», и улучшать управление тарифами в личном кабинете.
Наша цель — чтобы пользователю не приходилось искать важную информацию о своём аккаунте: 1-чат должен сам сообщать о ней в нужный момент.
