CRM для фитнес-тренера: клиенты, абонементы, напоминания

CRM для фитнес-тренера — это система, где собраны клиенты, их цели и ограничения, абонементы и оплаты, расписание тренировок и договорённости из переписки. Воронка продаж персональному тренеру обычно не нужна. Нужно, чтобы остаток тренировок, перенос на четверг и больное колено клиента не терялись между заметками в телефоне, календарём и тремя мессенджерами.

Ниже разберём, что тренеру стоит учитывать, сравним шесть типов решений, от таблицы до фитнес-CRM, покажем, как вести абонементы без отдельного сервиса, и дадим 7 текстов для клиентов. Критерии сравнения: абонементы и оплаты, онлайн-запись, переписка из Telegram, WhatsApp* и MAX, минимальная цена и сложность запуска. Материал подготовлен командой 1-чата по открытой методике. Цены сверены по официальным сайтам 08.11.2026, ссылки собраны в разделе «Источники».

Короткий ответ: какая CRM нужна фитнес-тренеру

Если клиентов немного и тренировки индивидуальные, хватит бесплатной Google Таблицы и календаря. Чтобы считать абонементы и остаток тренировок в телефоне, подойдёт приложение для тренера, например 7Coach: подписка 449 ₽ в месяц в App Store. Студии с абонементами, кассой и администратором подойдёт фитнес-CRM: Gym-One стоит от 590 ₽ в месяц за клуб. Если клиенты пишут в Telegram, WhatsApp* и MAX, добавьте агрегатор мессенджеров: 1-чат — от 750 ₽ в месяц.

Что такое CRM для фитнес-тренера и нужна ли она персональному тренеру?

CRM для фитнес-тренера — это база клиентов с историей: кто занимается, с какой целью, сколько тренировок оплачено и о чём вы договорились. Сервис записи отвечает на вопрос «кто и когда придёт», CRM — «что я знаю об этом клиенте и что ему пора предложить».

Отдельная CRM персональному тренеру нужна не всегда. Задумайтесь о ней, если:

• вы не помните, сколько тренировок осталось у клиента, и пересчитываете по переводам в банке;
• клиент спрашивает, когда заканчивается абонемент, а вы не можете ответить сразу;
• ограничения по здоровью и прогресс разбросаны по заметкам и чатам;
• вы забываете написать тем, кто пропал на две недели;
• у вас появился администратор или второй тренер.

Если ничего из этого не мешает, хватит таблицы и мессенджеров. Главное — вести учёт в одном месте.

Что фитнес-тренеру нужно учитывать о клиентах?

Коротко: шесть вещей — контакт, цель, ограничения, абонемент, расписание и пропуски.

• Клиент и канал связи. Имя, телефон и мессенджер, в котором он отвечает. Бывает, что о переносах пишет сам клиент, а за абонемент платит супруг.
• Цель и стартовая точка. «Минус 5 кг к лету», «подтянуться 10 раз», «подготовиться к полумарафону». Плюс замеры или рабочие веса на старте, чтобы показать прогресс.
• Ограничения. Что нельзя делать или нужно делать осторожно. Об этом ниже отдельно.
• Абонемент и оплаты. Сколько тренировок куплено, сколько осталось, до какой даты действует абонемент, когда следующая оплата.
• Расписание. Постоянные слоты, зал или онлайн, переносы.
• Пропуски. Сколько пропущено и почему. Два пропуска подряд — повод написать клиенту, пока он не пропал совсем.

Отдельно о здоровье. Травмы, противопоказания, беременность, хронические болезни — это сведения о состоянии здоровья. Закон о персональных данных относит их к специальным категориям: по статье 10 152-ФЗ обрабатывать их можно только в перечисленных случаях, например если человек дал согласие в письменной форме. Вывод для тренера: если записываете такие сведения, возьмите у клиента письменное согласие и храните минимум. Строка «колено: без глубоких выпадов» полезнее для работы, чем пересказ медицинской карты.

Какие бывают CRM и приложения для фитнес-тренера и сколько они стоят?

Коротко: таблица бесплатна, но всё в ней ведётся вручную. Приложение для тренера и фитнес-CRM считают абонементы, сервис записи и Битрикс24 дают онлайн-запись, а переписку из личных Telegram, WhatsApp* и MAX в одном окне собирает агрегатор мессенджеров.

Типы решений взяты из поисковой выдачи по запросам «crm для фитнес тренера» и «приложение для фитнес тренера». Цены минимальные, с официальных сайтов и App Store, на 08.11.2026.

Что влияет на цену:

• 7Coach: приложение бесплатное, подписка — встроенная покупка.
• Gym-One: платите за клуб, а не за сотрудника. Модули — от 390 до 990 ₽ каждый, за год скидка 20 %. Бесплатной версии нет, пробный период — две недели без карты. Тренеру, который работает один, поддержка Gym-One по запросу включает режим «Тренер-одиночка»: скидка 50 % на базу и модули, база с онлайн-записью — 690 ₽ в месяц, но добавить администраторов и других тренеров нельзя.
• YCLIENTS: помесячной оплаты нет: 2 000 ₽ в месяц при оплате за 4 месяца, 1 600 ₽ — за год.
• Битрикс24: цена за всю компанию. Базовый на 5 пользователей — 2 490 ₽ в месяц, за год — 1 990 ₽.

Когда лучше выбрать таблицу, 7Coach, Gym-One, YCLIENTS или Битрикс24

• Таблица и календарь — клиентов немного, тренировки индивидуальные, платить за сервис пока не хочется.
• 7Coach — вы работаете один и хотите видеть в одном приложении расписание, абонементы, доходы и расходы.
• Gym-One — у вас студия или небольшой зал с абонементами, кассой и администратором. Цена не зависит от числа тренеров и клиентов.
• YCLIENTS — клиенты должны записываться сами, покупать абонементы онлайн и получать напоминания автоматически. Младшая лицензия — до 4 сотрудников, помесячной оплаты нет, поэтому вариант ближе студии.
• Битрикс24 или amoCRM — кроме тренировок вы продаёте программы и марафоны, и нужны воронка, задачи и работа с помощником. У Битрикс24 есть бесплатный тариф с CRM.
• 1-чат — клиенты пишут в разные мессенджеры, а вам важно не терять договорённости и вовремя вспоминать о продлениях. Абонементы при этом остаются в таблице.

Как вести клиентов в мессенджерах без отдельной CRM?

Коротко: подпишите контакты по одному образцу, держите короткую заметку по каждому клиенту рядом с перепиской и подтверждайте договорённости письменно. Если мессенджеров три, соберите их в одном окне.

Что экономит время:

• Одинаковые имена контактов. «Анна К., силовые, вт и чт 8:00» — и через полгода понятно, кто это.
• Одна заметка на клиента. Цель, ограничения, абонемент, расписание — четыре строки. Обновляйте её после каждой оплаты.
• Договорённости письменно. Перенос, новая цена, правило поздней отмены — одним сообщением, чтобы потом не спорить.

Когда клиенты пишут в три мессенджера, часть договорённостей теряется. 1-чат — агрегатор мессенджеров для частных специалистов и малого бизнеса: переписка с клиентами из Telegram, WhatsApp* и MAX в одном окне, с заметками по клиенту, напоминаниями и командной работой — от 750 ₽ в месяц за все каналы, 7 дней бесплатно без карты. Это веб-приложение, оно работает в браузере на компьютере и телефоне.

Что это даёт тренеру:

• клиенты из трёх мессенджеров в общем списке диалогов, у каждого диалога значок канала, есть фильтр по каналу;
• заметки по клиенту в панели рядом с диалогом: цель, ограничения, остаток абонемента;
• напоминание себе в диалоге и лента напоминаний на неделю;
• если вы работаете в студии, у диалога один ведущий, и диалог можно передать администратору с причиной.

Заметка видна рядом с перепиской: сюда удобно записать цель, ограничения и остаток абонемента

Telegram, WhatsApp* и MAX подключаются как личные аккаунты, по QR-коду или по номеру телефона. QR-код в Telegram открывается в «Настройки → Устройства → Подключить устройство», в MAX — в «Настройки → Подключённые устройства → QR-код». Пошагово для всех трёх мессенджеров — в статье как объединить WhatsApp*, Telegram и MAX.

Ограничения, о которых лучше знать заранее:

• в 1-чат попадают только личные диалоги: групповой чат «Утренняя группа» и каналы не показываются;
• по умолчанию действует лимит до 10 новых собеседников в сутки на каждый подключённый аккаунт, это защита от блокировки;
• приложений для iOS и Android пока нет, они скоро, а с телефона 1-чат открывается в браузере;
• абонементов, оплат и онлайн-записи в 1-чате нет. Интеграций с amoCRM и Битрикс24 тоже нет, они в планах. Avito и VK не подключаются. Сервис запущен в 2026 году.

Как учитывать абонементы, если сервис их не считает?

Коротко: одна строка таблицы на каждый купленный абонемент, отметка после каждой тренировки и напоминание себе о продлении, когда остаётся 1–2 тренировки.

Шаблон таблицы, одна строка — один абонемент:

Порядок действий:

1. Заведите таблицу со столбцами из шаблона.
2. Внесите текущих клиентов: что куплено и сколько уже проведено.
3. В столбце «Осталось» поставьте формулу «куплено минус проведено».
4. После каждой тренировки добавляйте единицу в столбец «Проведено».
5. Сформулируйте правило поздней отмены и отправьте его клиентам одним сообщением.
6. Когда остаётся 1–2 тренировки, напишите клиенту про продление.
7. Раз в неделю сверяйте таблицу с переводами и расписанием.

Самое трудное — шестой шаг: вовремя вспомнить. В 1-чате напоминание ставится в диалоге с клиентом: вкладка «Напоминания», в поле «Напомнить о…» — «продлить абонемент», дата, время, кнопка «Создать». Если в заметке записано «абонемент до 03.12», ИИ может предложить дату напоминания по тексту заметки, переписку он не читает. Клиенту 1-чат ничего не отправляет: напоминание придёт вам, текст вы напишете сами.

Напоминание о продлении абонемента ставится себе прямо в диалоге с клиентом

Что написать клиенту: 7 текстов для тренера

Подтверждайте тренировку за день, перенос предлагайте сразу с двумя вариантами времени, о продлении пишите до последней тренировки. В квадратных скобках — свои данные, обращение на «ты» или «вы» выберите под себя.

1. Подтверждение тренировки за день

[Имя], добрый вечер! Завтра, [день недели], в [время] тренировка в [зал или онлайн]. Возьмите воду и полотенце. Если планы поменялись, напишите до [время], перенесём.

2. Перенос по вашей инициативе

[Имя], здравствуйте! Мне нужно перенести тренировку [дата, время]. Могу предложить [вариант 1] или [вариант 2]. Тренировка из абонемента не сгорает. Как вам удобнее?

3. Пропуск без предупреждения

[Имя], сегодня не увиделись на тренировке в [время]. Всё в порядке? Если что-то случилось, напишите, подберём другое время.

4. Поздняя отмена

[Имя], хорошо, сегодня отменяем. Напомню наше правило: если отменить позже чем за [N] часов, тренировка списывается с абонемента. Следующая — [дата, время], жду вас.

5. Абонемент заканчивается

[Имя], добрый день! В абонементе осталось [N] тренировки, последняя — [дата]. За это время [что изменилось: рабочие веса, замеры, самочувствие]. Если продолжаем, следующий абонемент на [N] тренировок стоит [сумма] ₽. Удобно оплатить до [дата]?

6. Абонемент закончился, клиент молчит

[Имя], привет! Абонемент закончился [дата], и с тех пор мы не тренировались. Хотите продолжить в прежнем ритме или попробовать другой формат, например [онлайн или раз в неделю]? Напишите, и я предложу время.

7. Перед первой тренировкой

[Имя], до встречи [дата] в [время]! Чтобы составить безопасную программу, мне нужно знать о травмах и противопоказаниях. Пришлю короткую анкету и согласие на обработку этих данных, заполните, пожалуйста, до тренировки.

Больше текстов перед визитом и после неявки — в подборке напоминание клиенту о записи, ответы на «дорого» и «я подумаю» — в статье шаблоны ответов клиентам, отзыв после первого месяца — в статье как попросить отзыв у клиента.

Тексты 5 и 6 проще не забыть, если напоминания собраны в одном месте. В 1-чате это лента напоминаний на неделю.

В начале недели видно, кому писать про продление или пропуск, а диалог открывается прямо из ленты

Когда тренеру нужна специализированная фитнес-CRM?

Коротко: когда клиенты должны записываться и платить без вас, а абонементы усложнились — с заморозками, группами и несколькими тренерами.

Фитнес-CRM или сервис записи стоит подключить, если:

• у вас групповые занятия с ограниченным числом мест, и записывать людей в переписке уже неудобно;
• клиенты хотят выбирать время сами, в том числе ночью;
• нужна онлайн-оплата или продажа абонементов на сайте;
• абонементы замораживают, переносят и делят между направлениями;
• в студии несколько тренеров и администратор, нужны общее расписание и касса.

Хватит мессенджеров и таблицы, если:

• клиенты в основном постоянные и договариваются о времени в переписке;
• абонементы простые, например «8 тренировок за месяц»;
• вам важнее не потерять переписку из трёх мессенджеров, чем принимать запись без вашего участия.

Подходы можно совместить: расписание и абонементы — в сервисе записи или таблице, вопросы, переносы и продления — в переписке. Коротко о 1-чате для тренеров — на странице 1-чат для фитнес-тренеров. Напоминание перед тренировкой или после пропуска 1-чат сам не создаёт: вы ставите его себе в диалоге или подтверждаете дату из заметки, клиенту оно не уходит. Тот же подход у мастеров — в статье CRM для бьюти-мастера, у репетиторов — в статье CRM для репетитора.

Тарифы 1-чата на 08.11.2026: Базовый — 750 ₽ в месяц (≈ 638 ₽ при оплате за год), по одному аккаунту Telegram, WhatsApp* и MAX и 1 оператор. PRO — 1 250 ₽ в месяц (≈ 1 063 ₽ за год), те же аккаунты и 3 оператора. Team — 3 490 ₽ в месяц (≈ 2 967 ₽ за год), по три аккаунта каждого мессенджера и 5 операторов. Чтобы передавать диалоги администратору студии, нужен PRO или Team.

Частые вопросы

Какая CRM подходит фитнес-тренеру?

Тренеру-одиночке хватит таблицы или приложения для тренера вроде 7Coach. Студии с групповыми занятиями и администратором подойдут фитнес-CRM или сервис записи, например Gym-One или YCLIENTS. Если главное неудобство — переписка в разных мессенджерах, добавьте агрегатор мессенджеров с заметками, например 1-чат.

Есть ли бесплатная CRM для фитнес-тренера?

Бесплатно можно вести учёт в Google Таблицах и календаре. У Битрикс24 на 08.11.2026 есть бесплатный тариф с CRM, но онлайн-записи в нём нет: она начинается с тарифа Базовый за 2 490 ₽ в месяц. 7Coach скачивается бесплатно, а подписка стоит 449 ₽ в месяц. 1-чат платный, попробовать его можно 7 дней бесплатно без карты.

Как фитнес-тренеру вести учёт клиентов?

Заведите одну таблицу или карточку на клиента: контакт и мессенджер, цель, ограничения, абонемент, расписание, пропуски. Отмечайте тренировку сразу после занятия, а оплату — в день перевода. Раз в неделю сверяйте таблицу с расписанием и пишите тем, у кого заканчивается абонемент.

Чем CRM отличается от приложения для записи на тренировки?

Приложение для записи отвечает на вопрос «кто и когда придёт»: клиент сам выбирает время и получает напоминание. CRM хранит всё о клиенте: цель, ограничения, оплаты и договорённости. Некоторые сервисы совмещают оба подхода: в YCLIENTS есть и онлайн-запись, и учёт абонементов, в Gym-One онлайн-запись подключается модулем.

Можно ли вести клиентов в Telegram и WhatsApp* без CRM?

Да, если клиентов немного. Подписывайте контакты по одному образцу, держите заметку по каждому клиенту и ставьте себе напоминания о продлениях. Абонементы при этом ведите в таблице. Когда мессенджеров два или три, их можно собрать в одном окне с помощью агрегатора мессенджеров.

Как напомнить клиенту о продлении абонемента?

Напишите, когда остаётся 1–2 тренировки: сколько осталось, дата последней, что изменилось, цена следующего абонемента и срок оплаты. Чтобы не забыть, поставьте себе напоминание в календаре или в диалоге с клиентом в 1-чате: клиенту оно не отправляется, текст вы пишете сами.

Источники

• Gym-One — тарифы — база, модули, мессенджеры, скидки, пробный период, режим «Тренер-одиночка»; проверено 08.11.2026.
• YCLIENTS — цены на лицензии — лицензии и сроки оплаты, абонементы, автонапоминания; проверено 08.11.2026.
• 7Coach. CRM для тренеров — App Store — функции, встроенные покупки, совместимость, история версий (онлайн-слоты); проверено 08.11.2026.
• Битрикс24 — цены — тарифы и онлайн-запись по тарифам; проверено 08.11.2026.
• Битрикс24 — CRM для фитнес-клуба — абонементы, Маркетплейс, открытые линии; проверено 08.11.2026.
• amoCRM — цены и возможности — тарифы и возможности; проверено 08.11.2026.
• Google Таблицы — создавать таблицы может любой пользователь с аккаунтом Google; проверено 08.11.2026.
• 152-ФЗ «О персональных данных», статья 10 — сведения о здоровье как специальная категория, письменное согласие; проверено 08.11.2026.

Нашли неточность — напишите на hello@1-chat.ru, исправим за 2 рабочих дня.

* Деятельность компании Meta Platforms Inc. по реализации продуктов — социальных сетей Facebook и Instagram — на территории Российской Федерации запрещена решением суда по основаниям осуществления экстремистской деятельности.